品質保障
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崗位與職責
崗 位：董事長
定 員：1人
直屬下屬：戰略規劃中心主任 財務總監 總經理
下屬部門：戰略規劃中心 總經辦 財務部
董事長是公司的法人代表人和公司管理體系、經營活動、公司和社會效益的總策劃設計者。使公司經濟效益、人才培養、智慧發揮、管理機子高效運轉，高速穩步發展。推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新、執行力和團隊精神，提升公司核心競爭能力。
職責
1、主持、召開公司重大會議以及公司年度、季度總結與表彰會議;接待重要客戶來訪;負責會議決策的貫徹落實。
2、組織討論和決定公司的發展規劃、經營策略、工作計劃以及日常經營工作中的重大事項。
3、決定總經理及其他高級管理人員的聘用和免職，并及時備案。
4、決定公司高層管理人員的報酬、待遇和支付方式并及時備案。
5、主持財務資金的運行，籌集審批、審閱公司的財務報表和其它重要報表，全盤控制公司的財務活動狀況。
6、簽署對外上報、印發的各種重要報表、文件、資料；簽署公司重要合同協議。
7、指導公司的決策實施以及重大業務活動。
戰略規劃中心
崗 位：主任
定 員：1人
直屬下屬：信息員
協調部門；總經辦 財務部
職責
1、負責服務、協調董事長工作。
2、根據董事長意圖，綜合公司過往經營數據分析，科學合理制定公司年度市場服務定位、戰略核心運營項目。
3、負責進行市場行業調查，收集市場各類行業信息，選擇適合公司可操作行業客戶、項目客戶，并進行經營利率與風險評估。
4、根據公司發展與市場需求，制定階段服務項目推進計劃。
5、擬制公司組織架構及人員編制，根據公司不同時期的發展狀況，對公司的組織架構及人員編制做出調整，報公司領導審批。
6、負責制定公司績效考核辦法，組織各部門對公司員工的任職情況進行考核，并在此基礎上提出任免、獎罰建議，供公司領導決策時參考。
7、根據公司經營數據，在每年12月25日前負責制定公司下一年度發展計劃和重點推進項目。
8、負責監督各部門年度和季度經營任務計劃執行數據。
財務部
崗 位：部長
定 員：1人
直屬上級：董事長
直屬下級：資金會計 成本會計 出納會計 對公會計
協調部門；總經辦 戰略規劃中心
職責
1、建立、完善公司統一的財務管理體系，指導、監督事業部、子公司會計核算和財務管理工作，制定財務工作規劃和年度計劃，統籌安排財務管理、會計核算方面的各項事宜，全面負責財務部日常工作，完成總經理交辦其它各項工作。
2、建立和完善公司統一的財務管理體系、促進在公司范圍建立統一的財務信息系統: 依據國家有關規定，結合公司具體情況，制訂和完善適合本公司的財務管理制度，統一全公司的會計政策，規范會計核算方法與程序，建立財務報告制度與分析評價標準；監督管理各項財務制度的統一性及執行情況；為保障財務數據的準確性、完整性、統一性和及時性，逐步在公司范圍建立統一的財務信息系統；組織下屬配合市場開發部制定公司內部工程定額。
3、指導、監督公司、子公司、分支機構會計核算和財務管理工作；指導、監督公司、子公司、分支機構的會計核算工作。
4、擬定財務工作規劃和年度計劃：參與公司中、長期發展規劃的制定、修改；根據公司發展戰略，擬定公司財務工作規劃及年度財務計劃；審核事業部、子公司的財務工作規劃及財務計劃；監督財務計劃的執行情況；根據公司的實際情況，制定融資計劃并組織實施。
5、統籌安排財務管理、會計核算等各項事宜；統籌安排公司的財務預算、決算工作；統籌安排公司的成本核算工作；統籌安排公司的財務分析工作；負責制定年度與月度資金計劃；負責組織籌措資金，保證資金供應；負責監督稅務相關工作的執行情況。
6、監督、指導會計、出納工作：監督指導會計分類記賬，填制傳票，保證各類憑證真實、完整；監督審核各類日記賬、明細分類賬、總賬填制；監督公司現金存款與出納管理；監督公司的發票、支票和印章管理工作。
7、負責財務部的組織管理工作：負責財務人員隊伍建設，選拔、配備、評價下屬人員，組織部門技能培訓；對下屬公司的財會機構設置和主要財務管理人員配備提出參考方案，上報主管領導；負責指導屬下員工制定階段工作計劃，并督促執行；負責財務部對外接待工作。
8、完成總經理交辦的其它各項工作。
職權
1、對公司財務制度的擬定權。
2、對公司財務規劃和年度財務計劃的擬定權。
3、對子公司、分支機構會計核算和財務管理工作的指導權、監督權。
4、對下級上報的各種分析表、預算報表、財務報表的審批權。
5、對子公司、分支機構上報的各種分析表、預算報表的審核權。
6、對公司投融資項目的建議權。
7、對下級工作有檢查權、指導權。
8、對下級在工作中的爭議有裁判權。
9、有對直接下級崗位調配權、任命的提名權和獎懲權。
10、有對各項費用開支的審核權。
11、對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核評價權。
責任
1、對財務部的整體工作績效負責。
2、對各項財務數據的真實性、準確性負責。
3、有責任隨時提供領導所需的各種財務信息。
4、對下屬人員的工作負直接領導責任。
總 經 辦
崗 位：總經理
定 員：1人
上屬領導：董事長
直屬部門：總經辦董事長
下屬部門：行政中心 運營中心 分支機構
直屬下屬：行政總監 運營總監 分支機構負責人 助理
協調部門：戰略規劃中心 財務部
職責：
一、要求
1、制定物流發展戰略規劃。
2、根據企業戰略目標，制定企業物流發展戰略
3、提出物流系統方案、經營方針和經營形式，確定企業物流發展側重點。
4、負責建立符合公司自身特色的業務規范體系，使公司的平臺整體運作進入規范管理階段
5、收集公司內部與客戶各方對物流效果的評價，負責物流管理工作計劃與費用預算的制定、審批與實施工作。
6、通過制定及實施物流ＳＯＰ（標準操作規程），組織建立公司物流信息系統，優化服務質量、物流運輸及配送等物流管理和運作體系，提高物流轉運效率，減少資金占用，完善公司管理運作細節。
7、對公司董事長負責。
二、任務
1、制訂公司物流工作年度經營總產值任務。
2、根據公司中長期發展規劃，組織物流工作調研、分析預測工作。
3、結合公司過往經營數據制定年度計劃，報董事長批準后組織執行，主持公司全面經營活動。
3、下達企業物流年度計劃指標，并組織各部門實施，監督、檢查各計劃目標的執行情況。
4、指導和部署業務拓展、大客戶服務、市場運營、零擔及其他各部門經理的工作，協調各部門工作。
5、組織處理各部門運營過程中出現的重大突發事件。
三、管控
1、公司運營總成本控制管理。
2、組織制訂企業物流成本控制的流程和管理辦法。負責公司運作的各種費用預算的控制。
3、向各部門下達成本控制目標，并監督、檢查其執行情況。
4、根據市場的需求變化，向戰略發展規劃中心提出合理化建議和意見。
四、職權
1、物流組織構建以及人員管理。
2、根據公司發展，構建公司管理組織結構。
3、負責公司下屬各部門經理、主管的聘任、考核工作。
4、對人員進行合理的工作調配。
5、負責建立健全物流運營考核體系，并落實考核方案；
6、建立各項物流規章制度及工作流程。
7、主持建立各項物流規章制度、負責各項規章制度執行情況的監督、檢查工作。
運營中心
崗 位：總監
定 員：1人
上屬領導：總經理
直屬部門：總經辦
下屬部門：商務部 運營部 項目部 客服部
直屬下屬：商務部經理 運營部經理 項目部經理 客服部經理
協調部門：行政中心 分支機構
職責：
1、主持運營中心的日常經營管理工作，組織實施總經辦下達的各項工作計劃和決議。
2、根據公司的各項任務指標，制訂運營中心年度、季度、月產值計劃、并組織監督實施；經總經辦授權批準，簽署運營中心行政、業務等方面文件。
3、負責召集主持下屬部門月例會，檢查、督促和協調各部門的工作進展。
4、負責對下屬各部門負責人工作布置、指導、檢查監督、評價和考核管理工作。
5、在總經理委托權限內，簽署有關協議、合同、合約和處理有關事宜，拜訪公司重要客戶，出席公司內外的重要商務活動。
6、對公司組織結構提出建議，負責審核向總經理提交的下屬部門負責人及其他中層人員和核心員工職務、薪等方面的異動建議，審批一般員工的職務任免、薪等調整、獎懲，月度、季度、年度考評等級的確定，并向人力資源部報備。
7、審批下屬部門日常運作及經營的各項費用報銷，對運營收入、凈利潤指標負責。
8、對運營部應收賬款安全負責。
9、負責下屬部門反饋問題的協調與集中處理工作，對運營部產值、服務質量和安全管理工作負責。
10、在總經理的授權下處理運營部重大突發事件，貫徹實施公司下達的其他任務。
職權：
對下屬部門各項工作的檢查、考核權。
對公司總經理的工作報告權。
對公司其它部門工作的建議權。
對下屬部門的人事聘免、獎懲人事異動的建議權。
下屬工作指導、督查權。
運營中心下屬部門費用審核權、控制權。
運營部
崗 位：經理
定 員：1人
上屬領導：運營總監
直屬部門：運營中心
下屬部門：總部貨場 烏市收貨網點 地州直營網點 車隊
直屬下屬：總部主管 烏市收貨主管 地州直營網點主管 車隊負責人
協調部門：商務部 項目部 客服部
職責：
在直屬領導的安排下進行部門工作安排、協調、監督。
執行公司規章制度與監督實施。
根據部門崗位設置，制定崗位管理制度。
組織部門內員工業務技能的培訓、績效考核。
主持召開部門例會、早會，總結每日、每周部門工作。
統籌管理營運部日常工作，工作進度的督促推進完成。
監督烏市總部貨場、收貨網點、地州網點現場操作規范，完善作業流程，現場紀律的管理。
監督審核物流提送貨車車價運營成本以及運營風險監督。
處理投訴與協調運營部與其他部門工作。
負責對外溝通、跟蹤大客戶服務、第三方業務合作工作。
參與公司部門經理會議，及時完成公司領導交辦的其它工作。
制定部門費用預算的計劃、控制運營成本風險。
部門周工作進度報告，月營運效益評估、改善方案。
在行政事務部的協同下制定管理制度，完善部門員工業務技能培訓手冊的建立及修訂。
負責部門員晉升資格評審、員工培養、考勤審核。
規劃部門短、中、長期營運策略方案。
相關營運部的營運管理事項以及公司臨時工作安排。
運營部經理對運營總監負責。
商務部
崗 位：經理
定 員：1人
上屬領導：運營總監
直屬部門：運營中心
直屬下屬：商務專員
協調部門：項目部 客服部 運營部
職責：
1、負責公司業務范籌內的市場開發工作。在公司授權范圍內進行業務洽談，為客戶宣講公司特色服務，增強客戶的認可。
2、獨立完成報價，負責與合作方論證、談判，尋求最佳合作方式并負責簽訂合同。處理其他與業務相關的事宜。
3、負責物流行業信息收集、分析和市場調研，并有一定數量的個人業務資源。
4、定期對客戶進行電話回訪，了解客戶對公司服務的意見及建議，詳細記錄客戶對公司的意見和建議并及時反饋。
5、負責制定全疆市場業務，推廣年度、季度、月度產值工作計劃，并報上級批準后組織實施。
6、合理安排下屬細量化工作計劃，并實施考核。
7、控制本部門各種費用預算。
8、協助客服人員積極處理客戶相關問題。
9、負責本部門各種信息和資料的保密工作。
10、根據市場的需求變化，向上級提出合理化建議和意見。
11、完成上級交辦的其他工作。
12、對運營總監負責。
商務專員崗位職責：
協助決策層制定公司發展戰略，負責其功能領域內短期及長期的公司決策和戰略，對公司中長期目標的達成產生重要影響；
2、公司營銷策略的制定，營銷計劃的運作執行，公司業務的拓展及銷售運作，銷售目標的分解實現；
3、建設完善和管理高效的銷售團隊、規范銷售流程，不斷拓展物流市場，為公司尋找新的經濟增長點；
4、物流業務的管理、協調，物流資源的整合，為客戶提供優質服務；
5、業務的洽談、簽約和風險控制，商務合同的制定，為客戶量身打造綜合物流解決方案；
6、客戶關系的日常維護，客戶信用管理，客戶投訴處理；
7、分析新的和原有分銷體系或銷售渠道的市場潛力、銷售數據和費用，測算盈虧情況，成本核算與控制。
客服部
崗 位：經理
定 員：1人
上屬領導：運營總監
直屬部門：運營中心
直屬下屬：客服人員
協調部門：項目部 運營部
職責：
一、制定物流客服服務規范
1、組織制定物流客服服務部各項管理制度，規范物流客服服務部的各項工作。
2、組織制定物流客服服務標準及各項工作規范，并對規范的執行情況進行監督和檢查。
二、物流服務業務、項目服務工作開展
1、負責協助公司物流服務各個項目的運作，及時提供貨物訂單跟蹤以及在途狀態查詢等服務。
2、組織做好企業物流資源的統計分析工作，做好服務檔案資料管理工作。
三、客戶關系管理
1、按照公司客服服務管理的相關規定，制訂客戶回訪計劃，定期組織對企業客戶進行不同形式的訪問和拜訪，進行客戶關系維護。
2、負責大客戶的接待管理工作，維護與大客戶的長期溝通和合作關系。
3、認真處理對客戶有關服務質量投訴與意見，并對處理結果進行審核。
4、根據市場的需求變化，向上級提出合理化建議和意見。
5、完成上級交辦的其他工作。
客服崗位職責：
1、負責管理訂單中心接收、審核、打印、分發和處理訂單的整個流程；
2、負責各地分公司客戶問題和投訴的處理和跟進；
3、負責管理各類相關報表的制作；
4、執行上級關于客戶的服務與運作指令；
5、全程跟蹤訂單執行過程，督促和協調公司內部作業，及時反饋存在的問題；
6、收集與反饋客戶的意見；
7、負責統計客戶事故反饋給相關部門，并跟進處理進程；
8、負責訂單中心的團隊建設及分公司客服部的培訓和業務指導；
9、完成上級交辦的其它事務。
車隊
崗 位：主管
定 員：1人
上屬領導：運營部經理
直屬部門：運營部
直屬下屬：駕駛員
協調部門：項目部 客服 商務部
一、運輸管理
1、配送工、駕駛及調度教育訓練。
2、運輸績效管理與提升。
3、合約車輛車價管理。
4、運費成本控制、審核。
5、運輸年度預算編制、執行及控制。
6、運輸服務品質提升。
二、車輛管理
1、車輛維修管理。
2、車輛駕駛管理。
3、車籍保險數據管理及車輛審驗。
4、肇事處理。
5、控制車輛費用。
5、車輛調動控制。
總貨場 地州點部
崗 位：主管
定 員：1人
上屬領導：運營經理
直屬部門：運營部
直屬下屬：收貨開單數據員 裝卸工
協調部門：客服 商務部 運營部
1、負責點部經營管理。
2、制定經營產值增長計劃與方案上報運營總監，經同意授權后執行。
3、負責點部經營成本、提送貨成本管理控制。
4、負責所有長短途貨物配載統籌配車，制定配載貨物表，保障每車次的配載毛利率不等于80％。
5、對達到的物流配載貨物，裝卸車時，對單對貨當面點清，出現貨物丟失損壞，拍照做好登記（托運單號、貨物名稱、客戶信息）及時向發貨點部、客服部、運營部上報。
6、戰略配送合同商物流配送管理。
7、每日保持與客戶的溝通與聯絡，對客戶提出問題，及時改進。
8、負責所有外租車（包括自有車）日常到達時效管理及跟蹤考核以及制定考核標準及獎懲制度。
9、分析每日、每周經營數據，找出差異原因并制定改善辦法。
10、完成上級交付的其它相關工作。
項目部
崗 位：經理
定 員：1人
上屬領導：運營總監
直屬部門：運營中心
直屬下屬：項目專員
協調部門：商務部 客服部 運營部
職責
1、負責執行公司年度、季度推進項目，部門年度產值規劃執行。
2、負責綜合物流項目的開發、運作及實施，拓展業務，發展新客戶。
3、負責公司項目開發、策劃、方案制作和運營，熟悉項目總包的招投標運作和目標客戶策劃開發。
4、負責拓展綜合物流配送、 深度供應鏈管理服務項目。
5、負責倉儲管理、 城市配送、 專線運輸、 零擔運輸等服務項目推廣運作管理。
6、對倉儲價格、運輸價格、配送管理、標準流程制定。
行政中心
崗 位：總監
定 員：1人
上屬領導：總經理
直屬部門：總經辦
下屬部門：行政部 法務部 it部
直屬下屬：行政部經理 法務部經理 it部經理
協調部門：運營中心 分支機構
職責
1、組織制定行政部工作發展規劃、計劃與預算方案。
2、組織制定行政管理規章制度及督促、檢查制度的貫徹執行。
3、負責公司行政方面重要會議、重大活動的組織籌備工作。
4、起草公司重要文件、歸檔管理。
5、管理公司的后勤服務工作，創造和保持良好的工作環境。
6、定期組織做好辦公職能檢查，及時發現問題、解決問題，同時督促做好糾正和預防措施工作。
7、接待公司重要來訪客人，處理行政方面的重要函件。
8、組織公司的消防安全、保衛工作并定期組織檢查，保證公司安全。
9、組織公司有關法律事務的處理工作，指導、監督檢查公司保密工作的執行情況。
10、負責協調公司部門之間關系，調解工作中發生的問題。
11、負責公司管理模式執行情況的檢查工作，匯總各部門的反饋意見，整理分析后向總經理匯報。
12、掌握行政系統工作情況和公司行政管理工作的運作情況，適時向總經理匯報。
13、代表公司與外界有關部門和機構聯絡并保持良好合作關系。
14、搜集、整理公司內部信息，及時組織編寫公司大事記。
職權：
1、對下屬部門各項工作的檢查、考核權。
2、對公司總經理的工作報告權。
3、對公司其它部門工作的建議權。
4、對下屬部門的人事聘免、獎懲人事異動的建議權。
下屬工作指導、督查權。
行政中心下屬部門費用審核權、控制權。
行政部
崗 位：經理
定 員：1人
上屬領導：行政總監
直屬部門：行政中心
直屬下屬：行政文員
1、組織制定行政部工作發展規劃、計劃與預算方案。
2、組織制定行政管理規章制度及督促、檢查制度的貫徹執行。
3、負責公司行政方面重要會議、重大活動的組織籌備工作。
4、起草及歸檔公司相關文件、資產管理、行政印章管理。
5、組織執行公司的后勤服務工作，創造和保持良好的工作環境。
6、定期組織做好辦公職能檢查，及時發現問題、解決問題，同時督促做好糾正和預防措施。
法務部
崗 位：經理
定 員：1人
上屬領導：行政總監
直屬部門：行政中心
直屬下屬：法務專員
協調部門：行政部
職責
1、負責管理公司法律事務，保障公司合法權益和安全。
2、負責起草各類合同、公函及其他法律文件。
3、負責公司各類合同預審核工作。
4、起草、審核、修改公司各類法律文件。
5、參與公司重要商務合同的討論和談判工作，提供法律支持。
6、獨立代理或協助外聘律師開庭應訴。
7、協助外部律師進行案件證據收集、訴訟材料準備和案情分析。
8、制定訴訟或仲裁方案并提交公司領導和外聘律師研究討論。
9、負責訴訟或仲裁法律文件的遞送工作。
10、負責整理公司訴訟費用支出情況。
11、跟蹤訴訟或仲裁案件案情進展并及時反饋領導。
12、判決或裁定出具后，接洽法院和仲裁庭并執行庭審事宜。
13、協助外部律師處理公司各類保險理賠方面的事務。
14、負責對勞動合同的附件修改完善，規避企業風險。
15、跟蹤并研究中央及地方政府對勞動合同的最新司法解釋，為人事行政部提供法律支持。
16、對疑難應收賬款的催收，配合、協助財務部門對應收賬款進行催收。
17、法務管理制度的建立與維護。
18、建立并完善公司法務工作的管理制度、配套表格及工作流程。
19、協同合約商務部起草、審核、修改、完善合同模板、制度配套表格。
20、促進公司各職能部門、分支機構依據法務管理制度及流程工作，促進公司依法經營，預防和控制公司經營中的風險。
it部
崗 位：經理
定 員：1人
上屬領導：行政總監
直屬部門：行政中心
直屬下屬：程序專員
協調部門：財務部 運營部 分支機構 行政部
職責
1、負責制定it部門年度計劃，并監督計劃的實施情況。
2、負責公司網站建設計及總體規劃。
3、負責公司計算機開發應用計劃，有步驟地開發使用應用管理軟件，逐步實現企業管理現代化、信息化。erp系統項目的論證、引進(或開發)與實施，組織erp系統與企業狀況之間關系的分析，確保公司erp系統的順利運行。
4、負責對信息管理系統的日常維護及數據安全，建立并完善相應的管理體系。
5、負責企業內外部信息資源開發利用。導入知識管理，牽頭組織建立企業產業政策信息資源、競爭對手信息資源、供應商信息資源、企業客戶信息資源、企業基礎數據資源五大信息資源庫。
6、負責對公司人員進行相關計算機知識的培訓。
7、負責公司it設備的檔案歸檔工作，做到資源的合理調配利用。
8、負責企業文化的整理、宣傳、實施，負責公司整體ci形象策劃管理工作。認真做好策劃整體構思和合理地編制廣告投入計劃等工作。
9、負責監督與考核本部門員工的工作情況。
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