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平滑指數：預測前期實際銷量的權數，通常在0.3~0.7之間。
公式：預測銷售量=預測前期實際銷量*平滑指數+預測前期預測銷量*（1-平滑指數）
這個知識點比較簡單，通常是考客觀題，實質上是預測當期銷量時，同時考慮前期的實際銷量和前期的預測銷量，實際銷量代表著銷售過程中的一些實際的新近的突發事項，預測銷量代表的是銷售量的長期發展趨勢，平滑指數實際上是一個權重，體現決策者更看重前期實際銷量還是預測銷量。在進行長期預測時或企業銷售量波動小時，選擇較小的平滑指數；在進行短期預測或者銷售量波動大時，選擇較大的平滑指數。一般有三個考試方法：
①選擇題中的一問或判斷題
判斷選擇較大的平滑指數還是較小的平滑指數，記住：長期預測，波動小，看重趨勢，選小；短期預測，波動大，看重實際，選大。
例：
判斷：采用指數平滑法進行銷售預測分析時，進行短期預測時，應該選擇較小的平滑指數。 （×）
②選擇題中的一問或判斷題
指數平滑法實質上是一種加權平均法。 （√）
③選擇題中的小計算
利用公式計算下一年的銷售量
例：2020年實際銷售量為3600件，原預測銷售量為3475件，平滑指數為0.6，則用指數平滑法預測2021年的銷售量為（）件。
析：直接套公式。2021年預測銷售量=3600*0.6+3475*（1-0.6）=3550（件）
最后，指數平滑法比較簡單，而且中級考試出現的頻次比較高，基本上每年都會至少有一套卷上出現，無非就是一道客觀題，理解和記憶都比較簡單，基本屬于送分題。
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