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針對納稅人和扣繳義務人關于稅務方面的問題的解答并將其作為一項咨詢服務，這就是稅務咨詢。這種服務行為可以用知識轉讓來解釋，由稅務相關部門和社會機構兩種機構組成。
知識轉讓服務行為：
在社會法制不斷地完善過程中，更多的企業對自身要求逐漸提高，并希望能有效的規避稅務風險，稅務咨詢應運而生。服務機構根據企業的稅務需求，通過電話、面談、信件、網絡等方式，對納稅人或扣繳義務人提供專業的稅務幫助。稅務政策相當繁雜且難以把握，一般納稅人都會遇到關于稅務方面的問題，稅務咨詢因此給予了納稅人和扣繳義務人專業的指導，當然提供咨詢服務的人員應該具備專業知識強、經驗豐富、技術過硬等條件。
稅務咨詢兩類機構區別：
上面談到了關于稅務咨詢的兩種組成形式，稅務部門咨詢機構只承擔法律法規及稅收相關政策的解釋，而社會機構提供的稅務咨詢范圍比較廣泛；前者是無償服務，后者是有償服務，且提供咨詢服務的人員一般都具備專業的資質。
稅務咨詢一般流程：
1、簽署協議
因為涉及對委托方提供有償咨詢服務，所以雙方簽署相關協議是非常有必要的，這樣可以更好地落實雙方的職責。
2、委派專人
協議書簽署完成后，提供咨詢服務機構應派相關具備資質的專業人員提供咨詢服務。
3、制定計劃
稅務咨詢人員應根據委托方企業性質制定相應的工作計劃表。
4、 市場調查
稅務咨詢人員應該以市場調查、行業政策做有力依據，全面客觀的對委托方需求進行分析和研究，最終結合充分事實物料提供咨詢服務。
以上是對稅務咨詢業務的綜合性闡述，稅務咨詢人員屬于服務型人員，本著服務至上的原則，在咨詢過程中應該給予委托方必要的專業知識宣傳、解釋，應該同委托方及時溝通，及時獲取委托方需求，最終同委托方達成一致意見。
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